Que vous soyez une entreprise en création, un auto-entrepreneur, une TPE / PME ou encore un particulier, lorsque vous décidez de créer votre site internet, la première étape est de choisir un hébergeur !
C’est très difficile de choisir parmi les dizaines d’hébergeurs qui existent. Et ensuite, parmi les nombreuses offres que chacun propose. Plutôt qu’un comparatif, voici une explication des caractéristiques des hébergeurs web, et toutes les recommandations de notre agence web montpelliéraine. Une solution d’hébergement web ne se prend pas à la légère !
Qu'est-ce qu'un hébergement web ?
Les différentes solutions d'hébergement web
Il y a 4 types d’hébergement de site internet : le mutualisé, le VPS, le dédié et le Cloud.
L’hébergement mutualisé
L’hébergement mutualisé est en fait un hébergement web partagé : plusieurs utilisateurs se partagent les mêmes ressources. Rassurez-vous, chaque site reste disponible via son nom de domaine propre ! Simplement, plusieurs sites sont stockés sur un serveur partagé et se partagent ses capacités. Les utilisateurs de ce type de service n’ont pas à se soucier de la maintenance ou de la réparation du serveur. En effet, tout est géré du côté de l’hébergeur. L’infogérance est l’un des avantages de ce type d’hébergement, qui le rend particulièrement attractif pour les débutants.
C’est l’idéal pour les sites vitrines avec peu ou moyennement de trafic. L’avantage de choisir ce type d’hébergement, c’est aussi son rapport qualité / prix. A partir de 5€ par mois, vous pouvez avoir une offre correcte pour mettre en ligne votre site vitrine facilement.
A noter quand même que vous avez différents niveaux de performance. Par exemples, un processeur plus ou moins puissant, un trafic mensuel limité ou non… Nous y reviendrons un peu plus bas dans l’article. De plus, vous pouvez avoir quelques problèmes de sécurité. Si d’autres sites voisins se font hacker, vous pouvez être impacté. Par ailleurs, si vos colocataires sont gourmands en ressources, votre site peut être plus lent.
L’hébergement VPS
C’est le genre d’hébergement pour les sites intermédiaires, qui ont déjà un fort trafic, mais qui n’ont pas besoin de passer à hébergement dédié, plutôt réservé aux experts. Le serveur VPS est un bon compromis lorsque votre site dispose d’un grand nombre de visiteurs mensuels mais que vous n’avez pas envie d’opter pour un hébergement dédié, plus cher et complexe. Il faudra compter au moins 20€ par mois pour une offre d’hébergement en VPS.
Concrètement, VPS signifie Serveur Privé Virtuel. En fait, il y a toujours plusieurs clients hébergés dans le même espace de stockage, comme pour l’hébergement mutualisé.
La grosse différence se situe au niveau du partage des ressources. En effet, chaque client aura son propre espace de stockage, avec son propre environnement virtuel et ses propres ressources ! Par contre, il faut avoir un niveau avancé de connaissance, car ce sera à vous de configurer votre serveur, contrairement à un environnement partagé. Vous gagnerez bien sûr en souplesse et en liberté, mais il faut néanmoins prendre conscience qu’en choisissant ce type d’hébergeur, il faudra des connaissances techniques avancées, dont seul un webmaster disposera.
L’hébergement dédié
Si vous vous demandez quel hébergement choisir lorsque vous avez un site avec beaucoup de trafic et avec d’importants besoin de performance, vous pouvez opter pour l’hébergement dédié.
En pratique, avec ce type d’hébergement, vous n’avez plus besoin de partager des ressources ou des partitions d’un serveur. En effet, vous disposez de votre propre serveur.
Un client est égal à une machine physique et à un espace de stockage propre ! Vous pouvez configurer votre machine comme vous le souhaitez, et vous avez 100% le contrôle sur toutes les données.
Ce type d’hébergement web est cependant réservé aux webmasters experts, et il ne faut pas se lancer sur ce genre d’hébergement si vous ne pouvez pas assurer la maintenance. De plus, les tarifs sont assez élevés, il faut prévoir une centaine d’euros par mois pour avoir une offre performante.
L’hébergement Cloud
C’est le type d’hébergement le plus performant et aussi le plus onéreux ! Son tarif peut aller de quelques centaines d’euros à des milliers d’euros. Là encore, vous devrez avoir des compétences techniques importantes et seuls les webmasters experts savent gérer ce genre d’environnement.
L’hébergement cloud, est traduit de « cloud hosting « , ce qui veut dire « hébergement en nuage ». L’image est assez révélatrice : il ne s’agit plus d’un seul serveur dédié, mais bien de plusieurs serveurs dédiés, tous connectés sur un seul et même réseau. Ainsi, votre site internet est copié sur plusieurs serveurs dans plusieurs endroits, donc il est en capacité de s’afficher très rapidement et ce, partout dans le monde.
Autre important avantage de cette option : si l’un des serveurs est en panne, un autre prend la relève. Cela permets d’éviter une indisponibilité momentanée sur le web, qui peut être très contraignante.
En conclusion, quel type d’hébergement web choisir ?
Vous l’aurez certainement compris en lisant les descriptions des différentes types d’hébergement, cela dépend de vos besoins :
- pour un site vitrine classique, nous vous recommandons l’hébergement mutualisé. En effet, ce genre d’hébergement sera largement suffisant pour débuter votre activité. Nous proposons très souvent une offre mutualisée à nos clients qui souhaitent un site vitrine sous WordPress. Il sera toujours possible de basculer vers un hébergement VPS si vous avez un fort trafic, et besoin de plus de performance !
- pour un site vitrine avec du trafic, optez plutôt pour un hébergement VPS. Vous aurez plus de flexibilité et de liberté qu’avec une offre mutualisée, et les performances seront également meilleures.
- pour un gros projet web, où vous avez besoin d’être autonome dans la gestion, dirigez vous vers les hébergements dédiés ou cloud. Attention par contre, seuls des webmasters ou des expérimentés sauront le prendre en main !
Les caractéristiques principales des hébergements de site internet
Comment choisir parmi toutes les offres du marché ? Quelles sont les caractéristiques à prendre en compte, et surtout, que veulent-elles dire ? Si le jargon technique des hébergeurs ne vous parle absolument pas, vous êtes au bon endroit !
La capacité de stockage
Cette caractéristique correspond à l’espace disque que vous aurez à votre disposition pour stocker vos fichiers. En général, les offres mutualisées proposent au minimum 50Go, ce qui est généralement largement suffisant pour un site vitrine simple créé avec WordPress. Beaucoup d’offres proposent une capacité de stockage illimitée. Cela est intéressant si vous avez énormément de contenu, mais si vous avez le choix, optez plutôt pour une capacité limitée (au moins 50Go), mais avec un disque SSD. Ainsi, vous gagnerez en fiabilité et surtout en rapidité !
La charge CPU
Plus il y a de cœurs CPU, plus votre processeur sera puissant et performant, et donc plus l’affichage de votre page web sera rapide. Un processeur de qualité et avec de nombreux cœurs permettra de traiter plus vite le grand nombre de requêtes présentes sur votre site !
La mémoire RAM
C’est la mémoire vive, son rôle est de stocker des données. En fait, elle les met en cache temporairement, pour que le site s’affiche au plus vite chez les visiteurs.
Lorsque la technologie utilisée pour créer le site est un CMS, comme WordPress ou Drupal, il est recommandé de choisir un hébergement de site internet avec au moins 8Go de RAM.
Si vous avez prévu un site gourmand en ressources, l’idéal est de monter en gamme. Rien de plus énervant pour un visiteur que de voir sa page internet charger pendant de nombreuses secondes, il y a un grand risque de le perdre en route !
La bande passante
C’est elle détermine le nombre d’internautes qui peuvent se connecter simultanément, c’est à dire à la même seconde, sur votre site internet.
Beaucoup d’offres d’hébergement de site internet proposent une bande passante illimitée, mais il faut se méfier de cette mention, car ce n’est pas toujours vrai ! Dans tous les cas, pour un site vitrine classique sans un grand nombre de visiteur par mois, pas de panique, cela suffira amplement. Si cependant vous prévoyez un très important nombre de connexion à un moment donné, l’idéal sera de contacter votre hébergeur pour voir avec lui si votre bande passante actuelle suffit. Un pic de connexions simultanées peut faire crasher votre site si celui-ci n’était pas techniquement prêt !
Le nombre et la capacité des bases de données MySQL
Les bases de données sont primordiales, puisque sans elles, aucune interaction ne serait possible sur votre site. Elles stockent toutes les données de votre site.
Il y a une multitude de données stockées dans une base de donnée Mysql reliée à un site WordPress : le contenu (articles, pages…), tous les réglages du site, les données permettant au CMS et aux plugins de fonctionner… Si votre base de donnée a un problème, votre site affichera une erreur, ou même pire, il pourra ne plus fonctionner du tout !
Ce critère n’est donc pas à prendre à la légère, et il vaut mieux prévoir une quantité suffisante de stockage en amont. Cela évitera des manipulations complexes de migration par la suite. Prévoyez une capacité de stockage d’au moins 10Go pour un site vitrine !
Le taux de disponibilité
C’est un critère important, et facile à comprendre. Il correspond au pourcentage de temps où votre site internet est disponible.
Si votre hébergeur indique 99% de disponibilité, vous aurez une interruption de service durant 3,65 jours par an. Pour un site vitrine classique, ce n’est pas encore trop grave, même si ça peut être gênant. Mais pour un site qui brasse des milliers de visiteurs par jour, ça devient un peu plus problématique !
Pour être sûr de ne pas avoir de problème d’indisponibilité de serveur, optez pour du 99,99%. La Haute-Disponibilité vous fera gagner en tranquillité.
Le service après-vente
C’est l’un des critères, à notre sens, les plus importants ! Un service après-vente réactif, c’est la garantie d’avoir une solution à un problème rapidement.
Si votre site est indisponible temporairement, vous serez soulagé de pouvoir contacter le support technique pour obtenir de l’aide ! Certains proposent des FAQ ou encore des tutoriels. C’est très intéressant pour apprendre à configurer au mieux votre espace d’hébergement web. Par contre, en cas de problème urgent ou de question pointue, vous ne trouverez pas la réponse ! Avant de choisir quel hébergeur choisir, soyez donc particulièrement vigilant quant à ce critère essentiel.
Quelques questions à se poser sur le SAV :
- Quels sont les jours et horaires d’ouverture du SAV ?
- Peut-on contacter un conseiller par téléphone, mail, ticket, chat ?
- Quels sont leurs délais de réponse ?
Rien de mieux que de tester en essayant de les joindre ! Au moment du choix de l’hébergeur, l’idéal est de les appeler pour pouvoir juger de la qualité de leur SAV. Très souvent, le choix de l’hébergeur finit par se faire grâce à cela !
Notre conseil sur ce point : ne prenez surtout pas un hébergeur dont le SAV est fermé le week-end. En effet, en cas de coupure pendant cette période, vous n’aurez pas d’autre alternative que d’attendre le lundi pour les contacter. Et vu que les autres clients seront dans le même cas que vous, bon courage pour les joindre un lundi !
Localisation des serveurs
C’est logique, mais il n’est pas forcément toujours évident d’avoir le réflexe de vérifier cette information. Mieux vaut bien évidemment choisir un serveur implanté en France, au plus près de vos visiteurs potentiels ! Plus votre site sera stocké dans un datacenter près géographiquement des internautes qui le visitent, plus il s’affichera vite ! Et puis, c’est toujours bien de soutenir les groupes français et nous avons de très bons hébergeurs made in France.
Et c’est tout ?
Ce n’est pas tout, mais c’est déjà pas mal ! Si vous voulez aller plus loin, d’autres critères peuvent être pris en compte dans le choix de votre hébergeur, par exemples :
- Les sauvegardes : certains hébergeurs proposent des sauvegardes journalières ou hebdomadaires de votre site, d’autres n’en propose aucune ! Mais l’idéal reste pour nous de créer votre propre système de backup, pour assurer vos arrières en toutes circonstances
- La qualité du Cpanel : il s’agit de l’interface d’utilisation de votre serveur physique ou de votre serveur virtuel. Certains Cpanel sont plus simples d’utilisation que d’autres, et il s’agit d’un critère important surtout pour les débutants ! Pas de panique, les hébergeurs proposent des tutoriels pour apprendre à les utiliser.
- L’offre Emails : combien de comptes de messagerie peuvent être configurés, quelle capacité de stockage… Vous pouvez d’ailleurs très souvent souscrire à des options pour augmenter les capacités des offres de base.
Le nom de domaine, c'est quoi ?
Distinguer hébergement de site internet et nom de domaine
L’hébergement et le nom de domaine sont bien deux prestations différentes :
- L’hébergement est l’endroit où votre site internet sera stocké.
- Le nom de domaine est l’adresse à laquelle votre site internet va s’afficher.
Comment réserver le nom de domaine ?
Le coût d’un nom de domaine est en général situé aux alentours de 10€. Il est régulièrement offert avec une offre d’hébergement (surtout pour la première année). Vous aurez le choix entre de nombreuses extensions : .fr, .com, .org… Il faudra faire le bon choix en fonction du contenu de votre site internet, car ce n’est pas la même extension qu’il faut choisir si vous êtes une association ou une boutique en ligne.
Il est tout à fait possible de réserver un nom de domaine et une offre d’hébergement chez deux hébergeurs différents. Pour une question de praticité et de pertinence, nous vous conseillons grandement de tout commander au même endroit.
La sécurisation du nom de domaine avec le certificat SSL
Lorsque vous aurez réservé votre nom de domaine auprès de votre hébergeur, une nouvelle étape est importante. C’est la phase d’installation du certificat SSL ! Sans elle, votre site s’affichera en http, et ce n’est plus recommandé. C’est aujourd’hui indispensable pour deux raisons :
- Premièrement, il s’agit d’un gage de sécurité, puisque les données ainsi stockées seront cryptées.
- Deuxièmement, Google pénalise maintenant les sites qui ne suivent pas le protocole HTTPS
Les hébergeurs en propose souvent un gratuitement : le Let’s Encrypt. C’est d’ailleurs le cas chez les deux hébergeurs cités précédemment. Il s’agira de l’installer, à l’aide d’un webmaster, pour sécuriser votre site internet. Vous verrez ensuite s’afficher le petit cadenas vert devant votre nom de domaine, dans votre barre d’url !
Alors, quel hébergeur de site internet choisir ?
Comme on l’a dit précédemment, tout dépend de votre projet web. Un site vitrine de 5 pages nécessitera une offre d’hébergement plus modeste qu’un site e-commerce avec la vente de milliers de produits, c’est logique !
Si vous avez un site internet vitrine, voici nos préconisations principales. Le meilleur rapport qualité / prix sera de souscrire à une offre d’hébergement mutualisée, offrant :
- une capacité de stockage de 50Go minimum
- une bande passante illimitée
- une disponibilité d’au moins 99%
Et surtout : un service après vente de qualité et ultra réactif ! Et pour conclure, le petit plus serait de choisir un hébergeur engagé et sensible à l’écologie. Notre agence web sélectionne d’ailleurs le plus souvent des hébergeurs verts, pour que l’empreinte carbonne de nos sites internet soit la plus basse possible.
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